Alle Mitarbeiter von OFFTEK werden aktiv dazu ermutigt, die Qualität Ihrer Handlungen stets zu überprüfen. Jeder hat eine wichtige Rolle inne, ob man nun die Website aktualisiert, Bestellungen aussucht und verpackt oder einen Kunden bezüglich der benötigten Speicherart berät. Zu unseren Kernprinzipien der Kundenbetreuung gehören, sind aber nicht beschränkt auf, folgende :-
Sorgfältige und freundliche technische Beratung
Produkte werden innerhalb eines festgelegten Zeitrahmens geliefert
Die Qualität der Produkte erfüllt oder übertrifft Erwartungen
E-Mails werden innerhalb eines Arbeitstags beantwortet
Beschwerden von Kunden werden schnell und effizient bearbeitet
Die Wertschätzung unserer Kunden ist eine der Benchmarks, die wir verwenden um unseren Erfolg zu messen und obwohl wir danach streben, das Right-First-Time-Prinzip einzuhalten, wissen wir, dass es Probleme geben wird. Daher sind wir sehr bemüht jegliches Feedback aufzunehmen, ob nun negativ oder positiv. Diese Information kann bei der Verwendung aller Methoden, die auf unserer Kontakt-Seite aufgeführt werden, erwähnt werden.
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